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Análise de Qualidade de Ligações
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Campanha
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Manual
Campanha
Atendente:
Atendente
▼
✓
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Equipes:
Equipes
▼
✓
×
Quem Desligou:
Todos
Cliente
Atendente
Tipo de Resultado:
Todos
Agendamento Visita
Agendamento Novo Contato
Venda
Sem Êxito
Status de Aceitação:
Todos
Natural
Forçado
Condicionado
⏳
×
Visão Analítica
Visão Sintética
Volume Total
0
Ligações
Pontuação Média
0.0
Geral
Duração Média
0:00
Minutos
% Fala Agente
0%
vs Cliente
Agendamento Visita
0
Quantidade
Evolução da Pontuação Geral
Ranking de Atendentes
Ranking de Equipes
Distribuição por Etapas
Principais Tags de Diagnóstico
Tipos de Objeções
Percentual de Fala
Resultado da Análise de Fechamento
Tipo de Aceitação - Análise de Fechamento
Histograma da Duração Total por Ligação
Registros por página:
10
50
100
500
1000
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Protocolo
Data/Hora
Atendente
Equipe
Cliente
Duração
Pontuação Geral
Abertura
Sondagem
Apresentação
Contorno
Fechamento
Desfecho
Anterior
Próximo
Detalhes da Ligação
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